肖苑的妈妈雪梅是警察，时常在晚上或周末值班。最近，她爸爸被派去山区支教。
一天，雪梅值夜班，肖苑半夜被恶梦吓醒，发现爸爸妈妈都不在身边，边哭边摸黑开了灯，打 110找妈妈。雪梅在电话里安慰她，不要怕，要勇敢。天亮后，雪梅回到家，抱了抱肖苑。告诉她，不是特殊情况，不要打110电话。
雪梅排到周末值白班时，会提前把饭菜准备好，中午，她会打电话同肖苑聊聊天。
这个周末，又排到雪梅值白班，肖苑在楼下和小朋友捉迷藏，快到中午，她惦记着妈妈的电话，恋恋不舍地告别了小朋友，独自一人回家。刚进家门，就听到电话铃声响了起来。
她冲过去，一把抓起听筒。
电话那边传来温柔甜美的声音：“你好，这里是中国电信的客户服务人员，我们有一个宽带免费提速的服务，每月只需…… ”肖苑迫不及待地大喊了一声：“妈妈。”喊完后，心里有些纳闷，妈妈的声音怎么突然变得这么好听了？电话那边，突然没有了声音。肖苑又喊了一声：“妈妈。”等了好一会，电话那头说：“你好，我是中国电信的客户服务人员，工号 110，这里不提供妈妈这种服务，谢谢你。再见！”
